實潤砝碼好口碑 助我贏得長期買家 在上海實潤砝碼廠家已工作13年有余，在專業(yè)砝碼,標(biāo)準(zhǔn)砝碼廠,天平砝碼格,鑄鐵砝碼,無磁不銹鋼砝碼，天平砝碼，砝碼廠家，鑄鐵砝碼，不銹鋼砝碼，鋼制鍍鉻砝碼，電子秤砝碼，天平衡器中了解的透透的。和化工儀器網(wǎng)的合作一直很愉快，不管是客服中心的客服還是我們上海地區(qū)的的客服，都有很好的溝通和交流。做電子商務(wù)平臺越久，就越來越感覺到網(wǎng)絡(luò)推廣真的不僅僅是每天上傳更新產(chǎn)品、回復(fù)詢盤這么簡單，和每個地方的買家打交道也不僅僅是逐利這么片面。想要通過B2B平臺贏得素未謀面的新客戶也好，維護(hù)相識已久老客戶也罷，我個人認(rèn)為真正靠的是持之以恒的真誠溝通和設(shè)身處地的為客戶著想，比客戶更關(guān)心客戶自己，才能在產(chǎn)品和服務(wù)上挖掘到客戶真正的需求，從而贏得訂單，甚至贏得長期的合作關(guān)系！
就拿去年手上成的一個單子來說吧。客戶是一位新疆客戶買家，正如很多人、偏遠(yuǎn)地區(qū)買家一樣，他也很在乎價格，所以我首先向公司申請了低于從市場報價的優(yōu)惠價報給他，讓他感覺占得了一些“便宜"，并愿意跟我繼續(xù)溝通。但是，由于該客戶是第一次選擇我們的產(chǎn)品，所以有相當(dāng)?shù)念檻]和疑問，顧慮疑問一方面是來源于產(chǎn)品的穩(wěn)定性和易操作性，另一方面是來源于對發(fā)貨和售后服務(wù)擔(dān)心。為了打消他的顧慮，首先，我通過向他展示我司在偏遠(yuǎn)及周邊地區(qū)實施過的成功解決方案和成功案例，以及我司與國內(nèi)各大的戰(zhàn)略合作案例，打消了他對產(chǎn)品性能和應(yīng)用方面的顧慮；其次，我又向他展示了我司在國內(nèi)外眾多行業(yè)展會上的精彩表現(xiàn)，以及在國內(nèi)砝碼行中的排名，打消了他對我司資質(zhì)的疑慮。在第一階段的溝通后，這位越南買家對我初步信任了，下了一臺的訂單。最后，我站在客戶的角度上，認(rèn)真思考客戶的貿(mào)易方式（包括發(fā)貨等細(xì)節(jié)，如：我事先分析了幾種貨運方式的利弊給客戶聽，最后讓客戶自己選擇適合的貨運方式），替客戶節(jié)省成本的同時，也爭取留給客戶一個專業(yè)、成熟、有豐富貿(mào)易經(jīng)驗的良好印象，從而真正贏得客戶。
時隔半年，該新疆買家在我精心的維護(hù)下終于返單，一次性又向我采購了10臺，目前正籌劃成為我司在該區(qū)域的代理經(jīng)銷商。分享這個案例，也是想和我的同行分享一點，即：雖然原材料價格上漲，人民幣升值，電子類產(chǎn)品升級換代加速等因素在干擾外貿(mào)形勢，但是作為供應(yīng)商，我們還是得不斷了解客戶新需求，注重用戶體驗，不斷的開發(fā)出新的符合市場的產(chǎn)品，做到成本的轉(zhuǎn)移。并且，在成本控制的同時，質(zhì)量和售后堅決不能打折扣，這是贏得新老客戶的關(guān)鍵所在，有了良好的口碑生意才能長長久久。
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